شرایط ارسال سفارش
در روزهای عادی، سفارش طبق رویه‌های زیر ارسال میشود. در شرایط ویژه مانند جشنواره‌ها یا روزهای شلوغ و پرازدحام خیابان مانند اسفند ماه، برحسب روش و محل دریافت سفارش، زمان ارسال متفاوت است و امکان دارد، طبق رویه‌های زیر صورت نگیرد. با توجه به اینکه کلیه ارتباطات ما با مشتریان از طریق شماره موبایل خواهد بود، لذا مشتریان گرامی بایست اطلاعات تماس خود را به طور دقیق و صحیح وارد نمایند. ابن اطلاعات شامل نام و نام خانوادگی، کد پستی، آدرس و شماره موبایل است.ا هزینه حمل و نقل شامل بسته بندی و ارسال تا باجه پست بر اساس حجم و وزن سفارش شما محاسبه می شود.
ارسال سفارشات تهران
برای صرفه جویی هزینه مشتریان گرامی فعلا سفارشات تهران نیز با پست پیشتاز ارسال میشود. زمان رسیدن کالای خریداری شده به دست مشتری با این روش برای تهران بین 1 تا 2 روز کاری خواهد بود.ا
ارسال سفارشات شهرستان
سفارشی که برای ارسال به شهرستان ثبت شده باشد، به پست پیشتاز تحویل داده خواهد شد. با توجه به زمان ثبت سفارش، تحویل به پست همان روز یا روز بعد خواهد بود. زمان رسیدن کالا، بستگی به شرکت پست دارد و معمولا بین 2 تا 3 روز کاری طول خواهد کشید. فروشگاه الو کتاب تهران هیچگونه اطلاعی از زمان دقیق ارسال بسته پستی ندارد. ا
کد 24 رقمی پیگیری مرسوله های پستی
الوکتاب تهران به محض اینکه کد مرسوله پستی را دریافت کند، این کد را به صورت فایل در سایت الوکتاب تهران در صفحه پیگیری سفارش قرار خواهد داد. شما میتوانید کد 24 رقمی مرسوله پستی خودتان را از فایل مورد نظر پیدا کرده و به سامانه رهگیری مرسولات پستی رفته و مرسوله خود را رهگیری کنید. زمان رسیدن سفارش های تهران تا دو روز و سفارش های شهرستان تا سه روز زمان خواهد برد. الو کتاب تهران هیچگونه اطلاعی از زمان دقیق ارسال بسته پستی ندارد.
شرایط تحویل کالا به مشتری
صاحب پروفایل یا شخص دیگری که صاحب پروفایل نام، آدرس و تلفن وی را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کرده است، هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی معتبر مانند کارت ملی همراه داشته باشد.تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، کد پستی وشماره موبایل دقیق و قابل استناد باشد. ا
برای سرعت و سهولت رسیدگی به درخواست مشتریان در زمینه آسیب یا ایراد فیزیکی کالا، اکیداً توصیه میشود سلامت فیزیکی و ظاهری کالاهای دریافتی در حضور مامور تحویل سفارش چک شود یا اینکه به محض مشاهده، در اولین فرصت، با ارسال ایمیل از طریق صفحه “تماس با ما” و یا شماره 02166406008 این موارد به خدمات پس از فروش فروشگاه اینترنتی الو کتاب تهران اطلاع داده شود. ا
برای اطلاع از ارسال رایگان خرید هایی که حجم آنها زیاد است از طریق صفحه “تماس با ما” و یا موبایل 02166406008 این مورد به خدمات پس از فروش فروشگاه اینترنتی الو کتاب تهران اطلاع داده شود. ا
با تشکر
الو کتاب تهران